Condiciones de servicio

KONECTA BIENES COLOMBIA — ERP INMOBILIARIO Fecha de vigencia: 22 de febrero de 2026 1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Konecta Bienes Colombia ERP (en adelante "la Plataforma" o "el Software"), el usuario acepta de manera expresa estas Condiciones del Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de usar la Plataforma. Estas condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario o la empresa que contrata el servicio (en adelante "el Cliente") y Konecta Bienes Colombia S.A.S. (en adelante "el Proveedor"). 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Konecta Bienes Colombia ERP es un sistema de gestión empresarial (ERP) diseñado para el sector inmobiliario, que permite administrar de manera integrada: Portafolio de inmuebles (captación, listado y seguimiento) Gestión de clientes, propietarios y arrendatarios Procesos de compraventa y arrendamiento Contratos y documentación legal Seguimiento de comisiones y pagos Reportes financieros y estadísticas del negocio Comunicaciones internas y con clientes El servicio se presta bajo modalidad SaaS (Software como Servicio), accesible a través de navegador web y/o aplicación móvil, según el plan contratado. 3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO Para acceder a la Plataforma, el Cliente deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de: Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) Todas las actividades realizadas bajo su cuenta Notificar de inmediato al Proveedor ante cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad No compartir credenciales entre usuarios distintos (cada acceso debe corresponder a un usuario registrado) Konecta Bienes Colombia se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa o actividades sospechosas. 4. PLANES Y CONDICIONES DE USO La Plataforma estará disponible según el plan contratado por el Cliente, el cual definirá el número de usuarios habilitados, módulos disponibles, capacidad de almacenamiento y nivel de soporte técnico. Las condiciones específicas de cada plan, incluyendo precios y funcionalidades, se detallan en la propuesta comercial o en la página oficial de la Plataforma. El Cliente se compromete a usar la Plataforma exclusivamente para los fines descritos en el plan contratado y dentro del marco legal colombiano. 5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE El Cliente se obliga a: Utilizar la Plataforma conforme a estas Condiciones y a la legislación colombiana vigente No intentar acceder a módulos, datos o funciones no autorizadas dentro del sistema No reproducir, copiar, distribuir, vender o sublicenciar el software o cualquiera de sus componentes No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma No introducir virus, malware o cualquier código malicioso en el sistema Mantener actualizada la información registrada en su cuenta Responder por el uso adecuado que los usuarios de su organización hagan de la Plataforma 6. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR Konecta Bienes Colombia S.A.S. se compromete a: Garantizar la disponibilidad de la Plataforma conforme al nivel de servicio acordado (SLA) Mantener medidas de seguridad adecuadas para proteger la información del Cliente Realizar copias de seguridad periódicas de los datos almacenados en la Plataforma Notificar con anticipación razonable cualquier mantenimiento programado que afecte la disponibilidad del servicio Prestar soporte técnico dentro de los tiempos y canales establecidos en el plan contratado Informar oportunamente sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades o cambios relevantes en la Plataforma 7. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, interfaz, logotipos, funcionalidades y documentación, son propiedad exclusiva de Konecta Bienes Colombia o de sus licenciantes. El contrato de servicio no transfiere ningún derecho de propiedad al Cliente. Se otorga únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia del contrato y conforme al plan contratado. 8. PROPIEDAD DE LOS DATOS DEL CLIENTE Los datos ingresados por el Cliente en la Plataforma (inmuebles, clientes, contratos, documentos, etc.) son y seguirán siendo de su exclusiva propiedad. Konecta Bienes Colombia no reclamará derechos sobre dicha información y solo la utilizará para la prestación del servicio contratado, conforme a nuestra Política de Privacidad. Al momento de la terminación del contrato, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en un formato estándar dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de terminación. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados de los servidores del Proveedor de forma segura. 9. CONFIDENCIALIDAD Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda la información sensible a la que tengan acceso con ocasión del uso o prestación del servicio, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa y escrita de la otra parte. Esta obligación permanecerá vigente por un período de 2 años después de la terminación del contrato. 10. DISPONIBILIDAD Y NIVELES DE SERVICIO (SLA) El Proveedor garantiza una disponibilidad de la Plataforma del 99% mensual, excluyendo interrupciones por mantenimiento programado, fuerza mayor, fallas de terceros proveedores de infraestructura (como servicios de nube) o causas no imputables al Proveedor. Las ventanas de mantenimiento programado serán notificadas con al menos 48 horas de anticipación y se realizarán preferiblemente en horarios de baja demanda. 11. PAGOS Y FACTURACIÓN El acceso a la Plataforma está sujeto al pago puntual del plan contratado, según la periodicidad acordada (mensual, trimestral o anual). El incumplimiento en el pago podrá dar lugar a la suspensión temporal del servicio. Si transcurridos 15 días calendario desde la fecha de vencimiento el pago no se ha realizado, el Proveedor podrá dar por terminado el contrato sin perjuicio del cobro de los valores adeudados. Los precios podrán ser ajustados por el Proveedor con un aviso mínimo de 30 días calendario de anticipación. 12. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO El Proveedor podrá suspender o terminar el acceso a la Plataforma en los siguientes casos: Incumplimiento de estas Condiciones por parte del Cliente Falta de pago según lo establecido en la cláusula anterior Uso de la Plataforma para actividades ilegales o contrarias a la buena fe Solicitud expresa del Cliente en cualquier momento (con el preaviso acordado en el contrato) El Cliente podrá terminar el contrato en cualquier momento notificando al Proveedor con 30 días de anticipación, sin que ello genere penalidad, salvo que exista un compromiso de permanencia vigente. 13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD En ningún caso Konecta Bienes Colombia S.A.S. será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de datos o daño reputacional, siempre que dichos daños no sean imputables a dolo o culpa grave del Proveedor. La responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente, por cualquier concepto, no podrá superar el valor equivalente a 3 meses del plan contratado. 14. ACTUALIZACIONES DE LAS CONDICIONES Konecta Bienes Colombia S.A.S. podrá modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Cliente con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los cambios constituirá aceptación de los mismos. 15. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta en primera instancia de manera directa entre las partes. De no llegarse a un acuerdo en un plazo de 30 días hábiles, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos o a los jueces competentes de la ciudad donde tenga domicilio el Proveedor. 16. CONTACTO Para cualquier consulta, solicitud o reporte relacionado con estas Condiciones del Servicio, puede contactarnos a través de: Correo electrónico: admin@konectabienes.com.co Teléfono: 3245086279] Dirección: calle 31 #11-22 Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (hora Colombia) Estas Condiciones del Servicio fueron redactadas en cumplimiento del ordenamiento jurídico colombiano, incluyendo la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).